mercredi 13 mai 2015

DEVIS, MENTIONS OBLIGATOIRES

                                                                  Devis 

                              lien  loi Hamon du 17 mars 2014 relative à la consommation
                                      obligation générale d'information précontractuelle
                                                         art L111-1 à L113-9



Un devis signé a valeur de contrat

S’il  est signé et comporte les mentions
  « Bon pour travaux » ou encore
  « Bon pour accord », un devis vaut contrat

Travaux et dépannage

En dehors d'une situation d'urgence absolue, les
  professionnels sont tenus d'établir un devis détaillé préalablement
  à l'exécution de travaux dont le montant estimé est supérieur
  à 150 € et qui concernent:
 *des travaux de raccordement, d'installation, d'entretien et de
    réparation portant sur des équipements électriques, électroniques
   et électroménagers,des prestations de dépannage, de réparation
   et d'entretien effectuées
* pour les travaux de maçonnerie, fumisterie et génie climatiques,
   ramonage, isolation, menuiserie, serrurerie, couverture,
   plomberie, installation sanitaire, étanchéité, plâtrerie, peinture,
   vitrerie, miroiterie, revêtement de murs et de sols en tous
   matériaux, installation électrique.
lien de l'arrêté

    Prestations de santé

    En cas de dépassement d'honoraires, les professionnels de
     la santé (médecins, dentistes, kinésithérapeutes, infirmiers,
     orthophonistes, podologues...) doivent obligatoirement de
     remettre au patient un devis, écrit et préalable, pour tout
     montant supérieur à 70 €.
    Concernant les produits d'optique médicale (verres correcteurs,
      montures, lentilles de contact et matériels pour amblyopes
     (diminution de l'acuité visuelle......), un devis est
      obligatoire et gratuit, sans limite de montant.
     Le professionnel doit en garder un exemplaire
      pendant 1 an minimum.
    lien de l'arrêté

     Déménagement

    Avant la conclusion de tout contrat de déménagement, les
      entreprises doivent remettre gratuitement au client
      un devis

    lien  de l'arrêté 


    Location de voitures

    Les loueurs de voitures en agences ou par internet 
    doivent  fournir un devis complet avant toute location



    Nota: Un garagiste n'a pas d'obligation légale de fournir
    à son client un devis avant une intervention


    Contenu du devis ( lien : arrêté du 2 mars 1990)

    Le devis, qu'il soit obligatoire ou facultatif, doit
     comporter la mention manuscrite
     « devis reçu avant l'exécution des travaux » 
     et être daté et signé de la main du consommateur.
    Le devis doit mentionner les élément suivants :

    * la date du devis
    * la durée de validité du devis (un devis a une durée de vie limitée)
    * le nom et l'adresse de la société
    * le nom du client
    * la date de début et la durée estimée des travaux ou de la prestation
          Pour une somme supérieure à 500 euros, le
          professionnel a l’obligation d’indiquer la date
          limite à laquelle il s’engage à livrer le bien ou
          à exécuter la prestation
          (lien : R114-1 du Code de la consommation et lien : L114-1)

    * le décompte détaillé de chaque prestation, en quantité et
        en prix unitaire
    * le prix de la main d'œuvre
    * les frais de déplacement
    * les conditions du service après-vente (garantie notamment),
    * la somme globale à payer HT et TTC.

      S'il s'agit de prestations de dépannage, de réparation
       et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de
        l'électroménager, il doit indiquer

      * la durée de validité de l'offre,
      * le caractère gratuit ou payant du devis.

        Pour les prestations des déménageurs, en plus des informations
         précédentes, le devis doit comporter l'indication du volume
         du mobilier et le type de voyage prévu (organisé ou spécial).

        Les artisans ou les auto-entrepreneurs exerçant une activité
         artisanale, pour lesquels une assurance professionnelle est
         obligatoire, ce qui est le cas pour les professionnels du
         bâtiment, doivent dorénavant mentionner sur leurs devis:
           lien  art R 22-2
         * l’assurance souscrite au titre de leur activité,
         * les coordonnées de l’assureur ou du garant,
         * la couverture géographique du contrat ou de la garantie.

        Résiliation d'un devis

        * Cas de force majeure. Ce droit est prévu aux articles:
           lien : L114-1 et
           lien : R114-1 du Code de la consommation 

        * date de livraison dépassée de 7 jours Vous avez 60 jours
                        ouvrés pour demander l'annulation du contrat
        * délai de rétractation de 14 jours pour un devis signé à domicile
                                   
        *attention - si vous avez versé des arrhes (= arrêt)
                          vous pouvez éventuellement récupérer
                          la somme versée en cas de dédit
                       - si vous avez versé un acompte vous devez
                          payer la totalité de la prestation en cas de
                          rétractation
            Si la nature de l'avance n'est pas précisée on considère
                 que ce sont des arrhes

        Résumé: devis obligatoires
         * travaux dépannage: au delà de 150 euros
         * service à la personne: à partir de 100 euros par mois (01/07/2015)
         * prestation de santé: au delà de 70 euros,

        Liens

        lien  article 111-2 du code de la consommation
        lien  loi Hamon 456 pages
        lien  devis service public
        lien  devis applicable aux prestations fournies par les
                opérateurs funéraires 
        lien  fiche pratique devis DGCCRF
                 (Direction Générale de la Concurrence, de la
                  Consommation et de la Répression des Fraudes
        lien  délais de rétractation tableau INC
                (Institut National de la Consommation)

        Lien  permettant de télécharger cet article et éventuellement de l'imprimer

        ed1 05-2015

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